조명을 끄고 켜려면 Ctrl + Alt + Del 키를 누른 다음 고정 된 프로그램 작업 끝내기를 누르십시오. 그렇지 않으면 다음 섹션을 순서대로 진행하십시오.
소프트웨어 관련 문제
잠금 또는 잠금 상태의 컴퓨터는 종종 소프트웨어 관련 문제로 인해 발생합니다. 컴퓨터가 특정 프로그램을 열 때 lockups가 발생하면 실행중인 모든 프로그램에 대한 최신 업데이트가 모두 있는지 확인하십시오. 소프트웨어 개발자 또는 게시자를 통해 소프트웨어의 최신 업데이트를 찾을 수 있습니다.
팁 : 컴퓨터에 맬웨어, 바이러스 또는 기타 악성 소프트웨어가있는 경우 문제가 발생할 수도 있습니다. 컴퓨터가 깨끗한 지 확인하십시오.
너무 많은 프로그램이 열려 있습니다.
컴퓨터에서 열어 본 각 프로그램이나 창은 컴퓨터 리소스를 사용하여 실행 상태를 유지합니다. 한 번에 너무 많은 프로그램을 열면 컴퓨터의 리소스가 부족하여 결과적으로 프로그램이 중단 될 수 있습니다. 한 번에 하나의 프로그램 만 실행하여 동결이 여러 프로그램이 동시에 실행되고 있지 않은지 확인하십시오.
드라이버 관련 문제
컴퓨터 잠금 장치는 오래되었거나 손상된 드라이버로 인해 발생할 수도 있습니다. 예를 들어, 비디오 어댑터 드라이버에 문제가있는 경우 게임을하거나 영화를 보는 동안 컴퓨터가 잠길 수 있습니다.
먼저 장치 관리자를 열고 "기타 장치"가 표시되지 않는지 확인하여 Windows 장치 관리자에 오류가 없는지 확인하십시오. 또한 장치 목록에서 노란색 느낌표 또는 옆에 빨간색 X 표시가 있는지 확인해야합니다. 이 경우 Windows 장치 관리자에서 문제를 확인하는 페이지를 방문하십시오.
그런 다음 컴퓨터의 모든 주요 장치 (비디오, 사운드, 모뎀 및 네트워크)에 대한 최신 드라이버가 설치되어 있는지 확인하십시오. 드라이버 관련 도움말 페이지 목록은 드라이버 색인을 참조하십시오.
운영 체제 관련 문제
운영 체제에 최신 업데이트가 모두 설치되어 있는지 확인하십시오.
- Microsoft Windows 컴퓨터를 업데이트하는 방법.
열 관련 문제
컴퓨터 프로세서가 너무 뜨거워지면 컴퓨터가 멈출 수 있습니다. 최근 컴퓨터에서 비정상적인 소리가 들리는 경우 (예 : 높은 소리가 나는 소리) 팬이 고장 났을 수 있습니다.
먼저 컴퓨터 후면을 검사하고 팬이 원활하게 움직이고 있는지 확인하여 전원 공급 장치의 팬을 확인하여 시작할 수 있습니다. 컴퓨터의 다른 팬에게는 몇 가지 옵션이 있습니다. 컴퓨터를 열고 물리적으로 검사하거나 컴퓨터가 팬의 RPM을 모니터링하는 경우 CMOS 설정을 입력하고 BIOS가 오류를보고하지 않는지 확인하십시오.
참고 : 랩톱 사용자는 랩톱을 책이나 메모장에 올려 놓아서 랩톱 아래쪽에 공기가 닿아 랩톱에 열 관련 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.
사용자는 온보드 열 감지기로 컴퓨터가 얼마나 뜨거웠는지 확인할 수도 있습니다. 컴퓨터에이 센서가 장착되어있는 경우 CPU가 너무 뜨거워지지 않아야합니다.
하드웨어 문제
주의 : 아래의 일부 단계에서는 컴퓨터를 열어야합니다. 컴퓨터 내부에서 작업하는 동안 ESD에 유의하십시오.
하드웨어 오작동 또는 잘못된 구성으로 인해 컴퓨터가 잠길 수 있습니다. 최근에 새 하드웨어를 컴퓨터에 추가 한 경우 일시적으로 제거하여 문제의 원인이 아닌지 확인하십시오.
하드웨어를 제거하기 전에 장치 관리자에 컴퓨터 충돌이 없는지 확인하십시오.
최근에 새 하드웨어를 설치하지 않은 경우 다음 최적의 솔루션은 특정 구성 요소를 하나씩 제거하는 것입니다. 예를 들어, 컴퓨터가 작동하지 않아도되므로 모뎀, 네트워크 카드, 사운드 카드 또는 기타 확장 카드를 분리 할 수 있습니다. 이 카드가없는 컴퓨터를 실행하여 문제의 원인인지 확인하십시오. 또한 주변 장치 (플러그) 된 장치를 한 번에 하나씩 분리하여 문제를 일으키는 지 확인해야합니다.
Windows의 심각한 문제
위의 권장 사항을 모두 시도해도 컴퓨터가 계속 자주 잠기면 Windows가 손상되었을 수 있습니다. 기본 문제 해결 페이지에서 사용중인 Windows 버전에 대한 기본 문제 해결 단계를 실행 해보십시오. 이 추가 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 중요한 정보를 모두 백업 한 다음 Windows를 지우고 다시 설치하십시오.
하드웨어 오류
운영 체제 설치 도중이나 설치 후에 컴퓨터가 비정상적으로 꺼지면 컴퓨터 내부의 하드웨어 부품이 오작동을 일으킬 수 있습니다. 그렇다면 고장난 하드웨어는 RAM, CPU, 마더 보드 또는 전원 공급 장치 (이 순서대로) 일 가능성이 큽니다.
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작동중인 것으로 알려진 다른 컴퓨터에서 동일한 부품에 액세스하는 경우 해당 부품을 교체하여 결함이있는 하드웨어를 격리하십시오. 그렇지 않으면 컴퓨터를 수리해야합니다.