팁 : 모뎀의 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 해결하기 전에 모뎀이 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.
장치 관리자에서 모뎀 확인
장치 관리자에서 '기타'장치가 없는지 확인하십시오. 다른 장치가 나열되어 있으면 다른 장치에서 +를 클릭하고 강조 표시 한 다음 제거를 클릭하여 범주 아래의 모든 주변 장치를 제거합니다. 이들이 제거되는 이유는 장치 관리자에 나열된 다른 장치가 모뎀과 같은 다른 작업 장치에 문제를 일으킬 수 있기 때문입니다.
다른 장치가 없거나 모뎀이 제거되지 않은 경우 모뎀 옆에있는 +를 클릭하십시오.없는 경우 다음 단락으로 건너 뜁니다. 모뎀 아래에 하나의 모뎀 만 나열되어 있는지 확인하십시오. 둘 이상의 모뎀이있는 경우이 범주에 나열된 모든 모뎀을 제거하고 컴퓨터를 다시 부팅하십시오. 모뎀 아래에 올바른 모뎀이 있다면 ! (충돌) 또는 X (비활성화 된 장치).
올바른 포트가 나열되어 있는지 확인하십시오. 올바른 통신 포트가 컴퓨터에 설치된 포트 아래에 있는지 확인하십시오. 확인하려면 포트 (COM 및 LPT) 옆에있는 +를 클릭하고 적어도 COM1이 나열되어 있는지 확인하십시오.
통신 포트 (COM1)가 없으면 통신 포트를 설치하십시오.
장치 관리자에 모뎀이 있지만 충돌이있는 경우 장치 관리자 페이지에서 해당 충돌을 해결하는 방법에 대한 정보를 참조하십시오.
위의 각 단계가 정상적으로 나타나는 경우 다음 단락을 계속하십시오. 제거하거나 수정 한 경우 컴퓨터를 재부팅하여 Windows에서 장치를 다시 초기화 할 수 있도록하십시오.
모뎀에 대한 추가 정보 실행
아래 권장 사항을 시도하기 전에 위의 모든 단계를 완료했는지 확인하십시오.
장치 관리자가 정상적으로 나타나면 시작, 설정, 제어판을 클릭하여 모뎀에서 '추가 정보'를 실행하십시오. 제어판에서 모뎀을 두 번 클릭하십시오.
모뎀에서 진단 탭을 클릭하십시오.
진단 탭에서 먼저 모뎀이 올바른 포트에 설치되어 있는지 확인하십시오. 올바르게 표시되면 모뎀이 현재 설치된 포트를 강조 표시하고 '추가 정보 ...'버튼을 클릭하십시오.
이렇게하면 컴퓨터의 모뎀에 대한 추가 정보를 제공하는 화면이 나타납니다 (ATI 명령 및 응답이 여러 개 표시됩니다). 이것을 가져올 수 있다면 다음 절을 계속하십시오.
팁 : 오류 메시지가 나타나거나 명령과 응답을 볼 수없는 경우 실행중인 다른 프로그램을 닫으십시오. 키보드에서 Ctrl, Alt 및 Del 키를 길게 누르면 작업 관리자에 액세스 할 수 있습니다. 작업 관리자의 응용 프로그램 탭에서 개별 응용 프로그램의 이름을 클릭하여 강조 표시하고 작업 끝내기 단추를 사용하여 응용 프로그램을 닫을 수 있습니다. 진행하기 전에 탐색기와 시스템 트레이를 제외한 모든 프로그램을 닫으십시오.
다른 프로그램이 종료되면 '추가 정보 ...'를 다시 실행하십시오. 이 방법으로 문제가 해결되면 백그라운드에서 응용 프로그램을 사용하여 모뎀에서 전화를 걸지 않게 할 수 있습니다. 이 프로그램이 로딩되는 것을 방지하십시오. 일반적으로이 문제를 일으키는 프로그램은 팩스 소프트웨어 또는 기타 통신 소프트웨어와 같은 프로그램입니다.
동일한 문제 또는 오류 메시지가 계속 나타나면 장치 관리자로 돌아가서 모든 모뎀을 제거하고 컴퓨터를 다시 부팅하십시오. 모뎀이 자동으로 모뎀을 다시 설치하면 추가 정보를 실행하여 문제가 해결되는지 확인하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 CMOS 설정 내에서 통신 포트 또는 COM 포트가 올바르게 설정되어 있고 비활성화되어 있지 않은지 확인하십시오. 마지막으로 동일한 문제가 계속 발생할 경우 컴퓨터 또는 모뎀 제조업체에 추가 지원이나 교체를 요청하는 것이 좋습니다.
위의 모든 것이 제대로 작동하는 것처럼 보이지만 모뎀은 전화를 걸지 않습니다.
추가 정보를 성공적으로 실행할 수 있지만 여전히 ISP (인터넷 서비스 공급자)에 연결하는 데 어려움이있는 경우 컴퓨터에서 통화 대기가 활성화되어 있지 않은지 확인하십시오.
마지막으로 모뎀을 테스트하기 위해 로컬 또는 장거리 BBS에 연결할 수 있습니다. 이렇게하려면 아래 지침을 따르십시오.
- 시작, 프로그램, 보조 프로그램, 하이퍼 터미널 또는
시작, 프로그램, 보조 프로그램, 통신, 하이퍼 터미널.
- 하이퍼 터미널 창에서 Hypertrm을 두 번 클릭하십시오.
- 이름 유형 테스트로 [확인]을 클릭하십시오.
- 장거리 전화 번호 인 경우 BBS 지역 번호를 입력하십시오.
- 다이얼을 클릭하여 BBS에 전화를 겁니다.
BBS에 연결할 수없는 경우 컴퓨터 또는 모뎀 제조업체에 문의하는 것이 좋습니다.