Zendesk은 무엇입니까?

Zendesk 은 덴마크의 코펜하겐에있는 Mikkel Svane, Morten Primdahl 및 Alexander Aghassipour가 2007 년에 설립 한 고객 서비스 및 사건 추적 플랫폼입니다. 기업은 Zendesk을 사용하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공합니다. Zendesk에서 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

  • Zendesk Support - 고객 지원 티켓을 추적하고 우선 순위를 정하는 헬프 데스크 시스템.
  • Zendesk Guide - 기계 학습을 통해 일반적인 고객 문제에 지능적이고 자동 응답을 제공합니다.
  • Zendesk Connect - 구매 동향 및 고객 요구를 예측하는 고객 행동 프로파일을 생성합니다.
  • Zendesk Explore - 고객이 경험 한 것을 상세하게 분석합니다.
  • Zendesk Chat - 라이브 채팅 지원 및 고객 지원 분석을 제공합니다.
  • Zendesk Talk - 전통적인 콜 센터와 마찬가지로 인터넷을 통해 음성을 지원합니다.
  • Zendesk Message - 소셜 네트워크를 통한 지능형 온라인 마케팅을 제공합니다.
  • Zendesk Inbox - 이메일 마케팅 서비스를 제공합니다.

고객 지원, 소프트웨어 약관