먼저 COM 포트가 모뎀과 같은 다른 장치에 대해 설정되어 있지 않은지 확인하십시오. 시작, 설정, 제어판을 클릭하고 모뎀을 두 번 클릭하고 진단 탭을 클릭하여 확인하십시오. 이 탭에서 모뎀이 사용하려는 포트를 차지하지 않는지 확인하십시오. 사용 가능한 경우이 창을 닫고 제어판에서 시스템 및 보안 아이콘을 두 번 클릭 한 다음 장치 관리자 탭을 클릭하십시오. 장치 관리자에서 포트 옆의 +를 클릭하면 장치를 설치할 포트가 포트 (COM 및 LPT) 아래에 나열됩니다.

포트가 목록에 없으면이 창을 닫고 새 하드웨어 추가 및 새 포트 설치를 두 번 클릭하십시오. 일단 설치되면 컴퓨터를 재부팅하십시오. 그러나 포트가 나열되거나 설치되면 문제가 해결되지 않고 모든 창을 닫은 다음 Ctrl + Alt + Del을 누릅니다. 프로그램 창 닫기에서 Explorer 및 Systray를 제외한 모든 작업을 한 번에 하나씩 끝내십시오. 그런 다음 다시 설치하려는 장치를 테스트하십시오. 이 방법으로 문제가 해결되면 다른 응용 프로그램에서이 포트를 사용하려고 시도하고 어떤 응용 프로그램인지 확인한 다음 자동으로로드되지 않게해야합니다. 그러나 그래도 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 다시 부팅하여 종료 된 모든 작업을 다시 받으십시오.

위의 제안에 따라 문제가 해결되지 않으면 추가 지원 또는 하드웨어 교체에 대해 해당 제조업체에 문의하는 것이 좋습니다.