다양한 네트워크 하드웨어, 네트워크 구성, 운영 체제 및 설정 때문에 다음 정보가 모두 네트워크 또는 운영 체제에 적용되지 않을 수 있습니다.
참고 : 알 수없는 암호 또는 알 수없는 ISP 설정으로 인해 네트워크 문제를 해결할 수 없으므로이 정보를 확인하거나 확인할 방법이 없습니다.
어댑터 리소스
충돌이 있거나 네트워크 어댑터가 "기타 장치"로 감지되면 네트워크 카드가 컴퓨터에 제대로 설치되지 않은 것일 수 있습니다. Windows가 장치 관리자에서 네트워크 어댑터와 다른 충돌 장치를 제거한 다음 컴퓨터를 다시 부팅하여 Windows가 네트워크 카드를 다시 검색하고 설치하게하십시오. Windows에서 카드를 다시 찾았지만 드라이버를 찾지 못하면 컴퓨터 제조업체의 웹 사이트 또는 네트워크 카드 제조업체의 웹 사이트에서 최신 네트워크 카드 드라이버를 다운로드하십시오.
연결 확인
유선 네트워크
표시등이 켜져 있지 않거나 표시등이 주황색이나 빨간색이면 카드가 불량이거나 올바르게 연결되지 않았거나 네트워크에서 신호가 수신되지 않을 수 있습니다. 소규모 또는 로컬 네트워크에 있고 허브, 스위치 또는 라우터를 검사 할 수있는 기능이있는 경우 케이블이 올바르게 연결되어 있고 전원이 공급되는지 확인하십시오. 연결 상태를 확인한 후에 LED 표시등이 불량, 네트워크 어댑터, 포트 또는 케이블에 결함이있을 수 있습니다.
무선 네트워크
버튼이 켜져 있으면 Windows 알림 영역의 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "네트워크에 연결"을 클릭하여 올바른 Wi-Fi 핫스팟을 사용하고 있는지 확인하십시오. 일반적으로 가장 강력한 연결 (가장 많은 바)이있는 네트워크는 무선 라우터가됩니다.
마지막으로 대부분의 무선 네트워크에 연결할 때 적절한 SSID 암호를 입력해야 네트워크에 연결할 수 있습니다. 올바르지 않은 암호를 입력하면 네트워크에 액세스 할 수 없습니다.
어댑터 기능
네트워크 카드가 ping 명령을 사용하여 자체 ping을 수행 할 수 있는지 확인하십시오. Windows 사용자는 Windows 명령 줄에서 컴퓨터를 핑 (ping) 할 수 있습니다. 유닉스와 리눅스 사용자는 쉘에서 핑 (ping)을 할 수 있습니다.
카드 또는 로컬 호스트를 ping하려면 다음 명령 중 하나를 입력하십시오.
핑 127.0.0.1
또는
로컬 호스트 핑
위 명령 중 하나를 실행하면 네트워크 카드에서 응답을 받아야합니다. 오류가 발생하거나 전송에 실패하면 네트워크 카드가 실제로 컴퓨터에 올바르게 설치되지 않았거나 올바르지 않거나 오래된 드라이버가 설치되어 있거나 결함이있는 것입니다.
네트워크 카드를 제거하고 다시 삽입하여 컴퓨터에 물리적으로 올바르게 설치되었는지 확인하십시오. 네트워크 카드 제조업체의 웹 사이트에서 최신 드라이버를 확인하고 해당 드라이버를 설치하십시오. 네트워크 카드에 결함이 있으면 교체해야합니다.
라우터에 연결
위의 모든 단계를 확인하고 네트워크에 라우터가있는 경우 다음 명령을 실행하여 컴퓨터가 라우터에 연결할 수 있는지 확인하십시오.
라우터 주소를 결정하십시오.
ipconfig 명령 (또는 Linux의 경우 ifconfig 명령)을 사용하여 게이트웨이 주소를보고 라우터의 주소를 확인하십시오. 다음은 Microsoft Windows 사용자를위한 단계입니다. Linux 사용자는 ifconfig 대신 ipconfig를 사용할 수 있습니다.
이더넷 어댑터 로컬 영역 연결 : 연결 별 DNS 접미사. : computerhope.com. IP 주소. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.103 서브넷 마스크. . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 기본 게이트웨이. . . . . . . . . : 192.168.1.1
기본 게이트웨이는 라우터의 주소입니다. 대부분의 홈 라우터는 위에 표시된 주소와 같이 192.168로 시작하는 게이트웨이 주소를 가지고 있습니다. 게이트웨이 주소가 192.168.1.1이라고 가정하고 다음 명령을 실행하여 정보를 보내고받을 수 있는지 라우터에 ping을 시도하십시오.
핑 192.168.1.1
라우터에서 응답을 다시 받으면 라우터와 컴퓨터 간의 연결 상태가 양호하며 다음 단계로 건너 뛸 수 있습니다.
라우터에서 응답을받지 못하면 라우터가 제대로 설정되지 않았거나 라우터와 컴퓨터 사이의 연결이 올바르지 않습니다. 다음 단계에 따라 라우터를 재설정하여 라우터에 문제가 없는지 확인하십시오.
- 컴퓨터의 전원을 끄고 끕니다.
- 라우터 및 케이블 모뎀 또는 DSL 모뎀의 전원을 분리하십시오.
- 전원 케이블을 분리 한 상태로 10-15 초간 그대로 둔 다음 모뎀을 연결 한 다음 라우터를 다시 연결하십시오.
- 마지막으로 컴퓨터를 다시 켜고이 단계를 반복하여 라우터에 ping을 실행할 수 있는지 확인하십시오.
무선 네트워크가 있고 위의 단계를 사용하여 무선 라우터를 핑 (ping) 할 수없는 경우 컴퓨터를 다시 끄십시오. 이더넷 케이블을 사용하여 컴퓨터를 라우터에 직접 연결하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 라우터 제조업체에 추가 지원 또는 교체를 요청하십시오.
방화벽
컴퓨터 네트워크가 방화벽을 사용하는 경우 필요한 모든 포트가 열려 있는지 확인하십시오. 특히 포트 80 (HTTP 포트)이 열려 있어야합니다. 가능하면 방화벽 소프트웨어를 비활성화하거나 방화벽에서 컴퓨터를 분리하여 네트워크 문제를 일으키지 않는지 확인하십시오.
인터넷이 작동하지 않습니다.
라우터에 ping을 실행할 수 있지만 여전히 인터넷에 연결할 수없는 경우 라우터가 잘못 구성되었거나 ISP에 문제가 있습니다.
참고 : Comcast와 같은 일부 ISP는 특수 소프트웨어를 설치해야합니다. 새 인터넷 연결을 설정하려면 모뎀 또는 기타 하드웨어에 포함 된 소프트웨어가 하나 이상의 컴퓨터에 설치되어 있는지 확인하십시오.
인터넷이 작동하지만 최근에 작동이 중단 된 경우 일시적인 중단이 아닌지 확인하기 위해 몇 분 동안 기다리십시오. 몇 분 후에도 문제가 발생하고 라우터 및 모뎀에 전원을 연결하지 않은 경우 다음 단계를 따르십시오.
- 컴퓨터의 전원을 끄고 끕니다.
- 라우터 및 케이블 모뎀 또는 DSL 모뎀의 전원 케이블을 분리하십시오.
- 전원 케이블을 분리 한 상태로 10-15 초 동안 기다렸다가 모뎀을 다시 연결 한 다음 라우터를 다시 연결하십시오.
- 마지막으로 컴퓨터를 켜고 라우터에 ping을 실행할 수 있는지 확인하십시오.
위 단계를 수행 한 후에도 인터넷이 작동하지 않으면 Windows 명령 행을 열고 다음 명령을 실행하십시오.
핑 google.com
위의 명령을 실행하면 Google에서 답장을 보내야합니다. 회신을 받으면 인터넷이 작동 중임을 나타내지 만 인터넷을 탐색하는 데 사용하는 인터넷 브라우저에 문제가있을 수 있습니다. Firefox 또는 Chrome과 같은 다른 브라우저를 사용해보십시오.
Google로부터 응답이 없으면 라우터 또는 모뎀이 인터넷에 연결되어 있지 않습니다. 라우터가있는 경우 라우터에서 DHCP를 사용하고 WAN 또는 게이트웨이 주소가 올바른 ISP 주소인지 확인하십시오.
마지막으로, 위의 단계를 시도해도 도움이되지 않으면 ISP에 문의하여 끝까지 문제가 없는지 확인하고 특별한 구성을 지원하는 데 도움을 받으십시오.
추가 문제 해결
네트워크 문제를 결정하는 또 다른 방법은 Windows 사용자 인 경우 tracert 명령을 사용하고 Linux 또는 Unix 변형 사용자 인 경우 traceroute 명령을 사용하는 것입니다. 이 명령은 네트워크를 통해 패킷이 이동 (홉)하는 각 장치 (라우터)에 대한 개요를 제공합니다. 또한 네트워크 또는 네트워크 외부에 문제가있는 위치를 알려줍니다.
이 명령을 사용하려면 명령 줄에 있어야하며 운영 체제에 따라 다음 명령 중 하나를 입력해야합니다.
tracert google.com
또는
traceroute google.com
성공할 경우 컴퓨터와 네트워크 장치 사이의 각 홉을 확인해야합니다. 연결이 실패하면 traceroute 목록을 검토하여 문제점을 일으키는 장치를 판별하십시오.